¡Pilas pues! Revise bien las facturas: EPM aclara casos de estafas

Mucho se ha hablado sobre las supuestas facturas de EPM fraudulentas o que buscarían captar dinero de manera ilegal, han salido videos de personas denunciando supuestos fraudes en redes sociales.

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En materiales de redes aparecen personas describiendo cómo la factura les direcciona a otros medios de pagos y líneas que supuestamente no son las oficiales de Empresas Públicas de Medellín.

Q’HUBO hizo un seguimiento con EPM y encontró que muchas de las facturas, con el número de contrato y dirección de los clientes, sí son verdaderas y no están tomando del pelo a la gente. Sin embargo, no hay que bajar la guardia porque viveza y malicia hay en todas partes, pero hay que saberlas detectar.

¿Qué dijeron desde EPM?

Desde Empresas Públicas de Medellín indicaron que no tienen ningún tipo de denuncia oficial de estafas, y en caso de que alguien se considere estafado, debe acudir a los canales dispuestos por las autoridades y la empresa. Y es normal que a veces nos llega un cobro que no esperábamos o un volante diferente y de una pensamos que nos están haciendo la jugadita.

Sin embargo, para evitar confusiones, EPM recordó que algunos trabajos técnicos —como revisiones o reparaciones de gas solicitadas por el mismo suscriptor— pueden verse reflejados meses después en la cuenta.

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Además, para una misma dirección pueden existir contratos independientes si los servicios de agua, energía y consumo de gas se facturan por separado o de forma digital. Para que no lo cojan fuera de base, la empresa habilitó a ‘Ema’, su asistente virtual en WhatsApp (3023000115).

Al inscribirse, le llegará la notificación directa al celular para consultar y pagar la cuenta de una sin enredos. Si le llega un volante o nota un cobro raro, no entre en pánico: verifique siempre los números de contrato en la línea 6044444115 o en www.epm.com.co, y si de verdad sospecha de una irregularidad, acuda de inmediato a las autoridades.

Controle el bolsillo

Para evitar sorpresas al momento de pagar lleve las cuentas mes a mes comparando el consumo de kilovatios de energía y metros cúbicos de agua y gas con las facturas anteriores.

O si no se quiere confundir con cifras, números y términos raros, simplemente fíjese bien en cuánto ha gastado en los últimos meses.

Hacer un uso eficiente de los recursos no solo protege el medio ambiente y previene accidentes en el hogar, sino que es la mejor estrategia para no pagar un solo peso de más.

Pague sin nada de enredos

La entidad cuenta con una red de puntos presenciales como almacenes de cadena (Éxito, Carulla, Surtimax), corresponsales bancarios (Gana, Efecty, PTM, Daviplata, Cívica) y cooperativas (Confiar, Cotrafa, CFA).

Si prefiere evitar filas, también puede realizar el pago de forma rápida y segura a través de la web oficial de EPM.

Accede a más información en nuestra sección Local.

Preguntas y respuestas relacionadas

¿Cómo saber si una factura de EPM es falsa o legítima?

Para verificar si una factura de EPM es legítima, compare el número de contrato y los datos del servicio y confirme la información a través de los canales oficiales de la empresa. EPM recomienda verificar los datos en la línea 604 444 4115 o en su sitio web, www.epm.com.co . Aunque algunas facturas denunciadas en redes sociales sí serían auténticas, es importante comprobar cualquier cobro sospechoso antes de pagarlo.

¿Cuáles son los canales oficiales de EPM para consultar y pagar la factura de servicios públicos?

EPM dispone de su página web oficial, www.epm.com.co, y de la línea telefónica 604 444 4115 para consultar y verificar información sobre las facturas. También ofrece a Ema, su asistente virtual por WhatsApp, en el número 302 300 0115, para recibir notificaciones y consultar las cuentas. Además, la empresa cuenta con puntos de pago presenciales en establecimientos y redes como Éxito, Carulla, Surtimax, Gana, Efecty, PTM, Daviplata, Cívica, Confiar, Cotrafa y CFA.

¿Por qué me llegó un cobro de EPM por una reparación de gas realizada hace varios meses?

Un cobro de EPM por una revisión o reparación de gas puede aparecer meses después cuando el trabajo técnico fue solicitado por el propio suscriptor. La empresa explica que este tipo de servicios puede reflejarse posteriormente en la factura, por lo que un cobro inesperado no significa necesariamente que exista un fraude. Si no reconoce el trabajo facturado, verifique el concepto y consulte directamente con EPM.