¡Ojo! Funciones de Nequi estarán fuera de servicio en plena quincena

Nequi anunció que algunas funciones de la plataforma estarán suspendidas entre la tarde del lunes, 31 de agosto, y la madrugada del martes, 1.° de septiembre de 2026.

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La compañía explicó que realizará una actualización de su infraestructura tecnológica como parte de su proceso de fortalecimiento operativo. Los trabajos se programaron en horarios de menor uso para reducir el impacto en las operaciones de los usuarios.

Aunque algunas funciones estarán temporalmente suspendidas, la aplicación no dejará de funcionar por completo. Durante este periodo seguirán disponibles servicios como las transferencias entre cuentas Nequi y el uso de la Tarjeta Nequi Visa, tanto física como digital.

Los servicios que dejará de prestar temporalmente Nequi: fechas y horarios

- Transferencias a otros bancos por ACH: lunes 31 de agosto, de 4:50 p.m. a 6:30 p.m.

- Transacciones mediante Bre-B: desde las 10:00 p.m. del 31 de agosto hasta la 1:30 a.m. del 1.° de septiembre.

- Pagos y recargas por PSE: desde las 11:00 p. m. del 31 de agosto hasta la medianoche.

- Transferencias de Nequi a cuentas Bancolombia: desde las 11:50 p.m. del 31 de agosto hasta la 1:30 a.m. del 1.° de septiembre.

- Plata al Toque: desde las 11:50 p.m. del 31 de agosto hasta la 1:30 a.m. del 1.° de septiembre.

- Envío y recepción de remesas internacionales: desde las 11:00 p.m. del 31 de agosto hasta las 3:00 a.m. del 1.° de septiembre.

- Operaciones relacionadas con PayPal: martes 1.° de septiembre, de 3:00 a.m. a 4:00 a.m.

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Nequi recomienda anticipar las operaciones

La plataforma aconsejó a sus usuarios programar con anticipación las transacciones que puedan coincidir con los horarios de mantenimiento, especialmente pagos, compras por internet, transferencias hacia otras entidades y operaciones relacionadas con remesas.

Nequi aseguró que, una vez termine cada ventana de mantenimiento, los servicios afectados volverán a funcionar con normalidad y no será necesario realizar ningún trámite adicional.

La compañía también aclaró que estas labores no afectarán el dinero ni los saldos de los usuarios. El objetivo, según explicó, es fortalecer su infraestructura tecnológica y garantizar una operación más estable ante los próximos cambios de la entidad.

*Redacción El Universal*

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¿Qué pasa con mi dinero y mis saldos guardados en Nequi durante los trabajos tecnológicos anunciados?

El dinero y los saldos no sufrirán ninguna afectación ni riesgo durante las labores de mantenimiento. Los trabajos corresponden únicamente a una actualización de la infraestructura tecnológica para fortalecer la estabilidad de la plataforma.

¿Se pueden hacer transferencias a otros bancos o recibir dinero por PSE durante la interrupción?

No, las transacciones interbancarias y por PSE estarán suspendidas en horarios específicos: las transferencias ACH no funcionarán de 4:50 p.m. a 6:30 p.m. del lunes 31 de agosto, los pagos por PSE estarán fuera de servicio entre las 11:00 p.m. y las 12:00 a.m., y las operaciones por Bre-B no operarán de 10:00 p.m. a 1:30 a.m. del 1.° de septiembre.

¿Estará disponible el envío de dinero entre Nequi y Bancolombia?

No estará disponible en la noche del lunes 31 de agosto. Las transferencias entre Nequi y cuentas Bancolombia, al igual que la función Plata al Toque, quedarán suspendidas temporalmente desde las 11:50 p.m. hasta la 1:30 a.m. del martes 1.° de septiembre.