Volvió a caerse la aplicación de Bancolombia: esto dice la entidad

Que la aplicación de Bancolombia falle faltando pocos días para el pago de la quincena ya parece tradición. Y es que, después de haber experimentado días de incertidumbre el fin de semana del pasado 22 de febrero, hoy los usuarios de este banco volvieron a despertar con los mismos problemas.

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El mensaje de esta vez, con breves modificaciones, les indica a los usuarios que pueden retirar dinero en cajeros y corresponsales, hacer transferencias a otras cuentas Bancolombia y pagar con tarjetas débito y crédito; sin embargo, se siente como un déjavú: las funciones no se encuentran activas y la inconformidad crece a medida que el tiempo pasa.

En una reciente publicación en su cuenta de X, Bancolombia informó a sus clientes que se encuentran en proceso de estabilización de la aplicación, que los usuarios pueden realizar compras físicas de hasta $ 300.000 pagando con tarjeta o utilizar el chip si el monto es mayor.

Los problemas esta vez no son diferentes a los del fin de semana en el que todo falló: el dinero de los bolsillos aparece nuevamente visible en área de “disponible”, lo cual no es cierto del todo, pues la cantidad reflejada allí no corresponde a lo que cada usuario puede disponer para el pago de sus obligaciones.

¿Qué dicen los usuarios?

Con cada caída de Bancolombia, las quejas en redes sociales no se hacen esperar. Los usuarios reportan la imposibilidad de hacer uso de su propio dinero y afirman, inconformes, que Bancolombia los obliga a ahorrar al retener el dinero que guardaron alguna vez en los bolsillos virtuales por seguridad u organización.

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Las transferencias recibidas de parte de otras cuentas no se están viendo reflejadas para todos. Con incertidumbre, preguntan a la entidad bancaria qué va a pasar en esos casos y con lo que parece una plantilla, esta responde que el dinero está seguro, y que, cuando todo vuelva a la normalidad, los movimientos y saldos se verán actualizados.

Ante la pregunta de cuándo se normalizará todo, el banco no tiene una respuesta concreta; mientras eso sucede, algunos usuarios contemplan la posibilidad de cambiar de banco y la mayoría reporta su caso a la Superintendencia Financiera de Colombia, que activó canales de apoyo para atender prioritariamente inconformidades derivadas de la contingencia, que muchos califican como un abuso.

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